자주하는 질문

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배송될때 관리 파우더와  젤  기본 의류 가 같이 배송 됩니다

저희 업체에 (031-376-6780)으로 전화주시면 대신 폐기처리하여 드리겠습니다. 

단 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다.

회원서비스 

- 회원분들께는 등급에 따라 할인혜택을 적용하여 드립니다. 

- 차후 인공지능 기능으로 업그레이드시 기존가로 구입할 실 수 있는 혜택을 드립니다.

- 특별한 이벤트 진행시 우선적으로 혜택을 드립니다.

- 기타 (주)리셀이 진행하는 전시회 및 박람회에 참여하실 수 있는 혜택을 드립니다. 



제조하는 과정이나 제품을 먼저 보시고 싶으신 분을 위해  별로도 연락주시면 

실 제품을 구경하실 수 있도록 하겠습니다. 

고객센터 010-3569-4500 으로 연락주세요.

▶ 배송업체는 대신택배를 이용 합니다

배송주문조회는 배송시 발송드리는 운송장번호로 조회 가능합니다.

(제품 발송시 문자가 함께 운송장번호가 전송됩니다.)


▶ 배송기간은?

익일 발송을 원칙으로 하고 있으며 3-5일내에 받아보실 수 있습니다

그러나  제고의 유무에 따라, 택배사의 사정에 따라  5~7일정도 까지 소요될수 있으며 그 이상이 되어도 제품이 도착하지 않으신경우 업체로 전화주시면 확인하여 드리도록 하겠습니다.


▶ 배송비는?
리얼돌 : 30.000(도서지역 추가용금발생)




▶  상품 주문방법

1. 상품검색

2. 장바구니 담기

3. 회원 로그인 또는 비회원 주문 선택

4. 주문서 작성

5. 결제 방법 선택 및 결제 (포인트 및 쿠폰 적용)

6. 주문완료



▶  결제방법


무통장입금으로 결제하는 경우

송금결제를 원하시는 고객께서는 아래의 은행 계좌로 회원닙의 실명으로 입금하여 주세요.

농협은행  :   355-0059-4325-93   | 입금자명 : 주식회사 리셀


▶ 결제시 유의 사항

주문자의 성함과 입금자명이 다를 경우 입금처리가 정상적으로 되지 않습니다.
입금자명과 주문자가 다르다면  고객센터 031-376-6780 또는 010 - 3569 -4500 로 연락주시기 바랍니다.

입금하셨을경우 입금확인 문자 또는 메일을 보내드립니다.

상품 훼손이나 변형상태에 따라 AS 가능 여부가 다릅니다.

제품의 특성상  AS비용이 발생하며  AS가능 여부는 본사메일로 사진을 보내주시면 가능 여부를 확인하여 드릴 수 있습니다.

AS비용은 상품의 상태에 따라 다르므로 절차에 따라 진행후 안내 가능합니다.

배송비는 고객님이 부담해 주셔야 합니다

▶ 반품/교환 시 대표적인 유의사항

실제 상품을 제공받은 날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다. 그 이후에는 교환/반품이 불가합니다.

상품의 하자 외에 고객님의 단순변심에 의한 교환/ 반품은  제품특성상 불가하오니 이점 양해바랍니다.

반품시 박스의 지나친 훼손, 상품오염, 구성품 누락등의 경우는 반품/교환/환불이 불가합니다.


▶  회원탈퇴 , 정보변경

로그인 후 상단에 위치한  '마이페이지'에서 정보변경 및 회원탈퇴가 가능합니다. 


▶  아이디/패스워드 분실시

아이디/패스워드분실시 로그인 페이지의 '내 계정 찾기'를 이용하시면 가입시에 기재하셨던 메일인증 후에  로그인하실 수 있습니다.  

위의 문제 외에 리얼돌와이프 회원가입 및 로그인시 발생하는 문제는 고객센터를 통해 도움드리겠습니다.

바이오 휴먼 로봇 개발을 지향하는 (주)리셀은 개인정보 보호정책을 준수합니다.
고객님의 회원가입에 의한 개인정보는  서비스 이용의 편의(주문, 배송, 문의응대)를 위한 목적 외에 사용하고 있지 않습니다.    또한 고객님의  프라이버시는 철저하게 비밀로 유지되고 있으며  앞으로도  보다 안전한 온라인 사용환경을 위해 정책적/시스템적 보안에 최선을 다하겠습니다.

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